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“고객관리의 중요성은 퇴직연금 시장 내에서 여러 번 강조할 수밖에 없는 중요한 주제입니다.

지난해 하반기부터 시행된 퇴직연금 실물이전 제도로 인해고객들이 원하는고객관리가 무엇인지 더 화두가 됐고, 여러 금융기관에서도 중요성을 체감하고 있습니다.

KB국민은행에서 퇴직연금 사업을 총괄하고 있는 염용섭(사진) 상무는 “국민은행의 퇴직연금 수익률이 높은 비결에는 체계적인고객관리가 있다”며 이같이 밝혔다.

라브르27

그는 “운용 지시를 하지 않은 대기성 자금(고유계정대)을 과다 보유한고객과 수익률이 낮은 상품.

부산본점, 인천점에 한해 2천500만원에서 3천만원으로 각각 상향 조정했다.

물가 상승과 함께 등급별 인원이 불어나면서 우수고객관리가 어려워지자 지난해에 이어 다시 등급 문턱을 높인 것이다.

이와 동시에 세 번째 등급으로 에비뉴엘 사파이어(8천만원 이상)를.

특히 AI와 같은 최신 기술을 CXM과 접목함으로써 대규모 데이터를 실시간 분석하고, 인사이트를 자동 도출하는 등고객관리전반의 업무 혁신이 가속화되고 있다.

효과적인 데이터 기반의 CXM 실행을 위한 세 가지 전략고객경험의 중요성에 대한 인식.

그룹사가 전략을 고심하고 있다.

◇신한銀, 맞춤형 퇴직연금고객서비스 강화= 신한은행은 올해 초 퇴직연금고객관리체계를 전면 개편했다.

퇴직연금고객의 연령대, 재무 목표, 은퇴 후 라이프스타일 등이 다양한 만큼, 이를 고려한 맞춤형 컨설팅을 제공.

문제는 명품 브랜드가 수집하는고객정보가 일반 유통업체보다 더 민감한 정보를 포함하고 있다는 점이다.

일부 명품은고객관리와 맞춤형 서비스를 위해 직업, 직장 등 사회적 신분을 수집하기도 한다.

또 제품마다 '시리얼 넘버(고유번호)'를 부여해 언제 어디서.

단축돼 보다 많은고객에게 신속하고 정확한 응대가 가능해졌다.

분류된 상담 내용을 마케팅 시스템과 연계해고객맞춤형 상품 제안 및 사후관리등 다양한 업무에 활용할 수 있는 기반을 구축하게 됐다.

이번 개편은 하나은행과 하나금융티아이의 사내 독립 기업.

본사에서 세일즈포스와 전략적 업무협약을 체결하고 기념촬영하고 있다.

CJ올리브네트웍스 제공 CJ올리브네트웍스가 인공지능고객관계관리(CRM) 기업 세일즈포스와 전략적 업무협약(MOU)을 체결했다고 27일 밝혔다.

세일즈포스는 클라우드 기반의 CRM 플랫폼 전문.

주차장 홈페이지에 올린 개인정보 유출 사과문 캡처 이미지.

공사는 지난달 21일 주차장 시스템 위탁업체에 대한 해커의 외부공격.

대표가 8일 임직원에게 키케로 저서 의무론의 내용을 인용해 '해야 할 의무를 다해야 한다'는 메시지를 냈다.

특히 세심한고객관리와 내부통제의 실천을 강조했다.

이 대표는 이날 대직원 메시지를 통해 신한투자증권이 '직원,고객, 주주, 사회' 모두에게 신뢰받는.